Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti LB International s.r.o. x pre kúpne zmluvy uzatvárané na diaľku prostredníctvom internetového obchodu ephotoshop

článok 1

Všeobecné ustanovenie

Predávajúcim tovaru prostredníctvom internetového obchodu ephotoshop je spoločnosť LB INTERNATIONAL, spol. s r.o. so sídlom Tomášikova 10/E, 821 03 Bratislava.

Nákup tovaru prostredníctovm internetového obchodu ephotoshop môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby (ďalej len „kupujúci“ alebo „zákazník“) pre svoju osobnú vlastnú potrebu za predpokladu, že sa budú riadiť týmito Obchodnými podmienkami.

článok 2

Postup pri objednávaní

Po objednaní tovaru stlačením tlačidla Pridať do košíka a zadaní počtu kusov, sa objednávaný tovar automaticky pridá do nákupného košíka, ktorý je kedykoľvek k dispozícii k náhľadu. Vytvorenie objednávky je podmienené registráciou v internetovom obchode ephotoshop. Pri registrácii je zákazník povinný vyplniť prihlasovacie osobné alebo identifikačné údaje, ktoré od neho systém internetového obchodu ephotoshop vyžaduje. Tieto údaje budú použité výlučne pre realizáciu internetového obchodu ephotoshop a spoločnosť LB international s.r.o. ručí za to, že nebudú zneužité alebo využité na iné účely ako je realizácia internetového obchodu medzi predávajúcim a kupujúcim. Po registrácii bude každému zákazníkovi priradené osobné konto (obsahujúce zákazníkove jedinečné prihlasovacie údaje), ktorým sa bude pri nákupoch prihlasovať do systému internetového obchodu ephotoshop. Pod týmto kontom budú vytvárané objednávky, evidované zľavy a iné výhody pre každého zákazníka. Prihlasovacie údaje odporúčame zákazníkovi zapísať a uchovať pre prípad budúcich nákupov. Pri každom ďalšom nákupe sa stačí pomocou svojich prihlasovacích údajov prihlásiť.

Ak je košík naplnený požadovaným objednávaným tovarom, možno začať s vytvorením objednávky stlačením tlačidla Pokladňa. Po potvrdení fakturačnej, dodacej adresy a voľbe spôsobu dopravy (alebo voľbe osobného vyzdvihnutia od predávajúceho v predajnom štúdiu) a platby kupujúcim sa stlačením tlačidla Potvrdiť objednávku vytvorí objednávka.

Po vytvorení objednávky bude táto zaregistrovaná v internetovom obchode ephotoshop. Systém zaregistrovanie objednávky potvrdí oznámením o prijatí objednávky a kupujúcemu je elektronickou poštou odoslaná zaregistrovaná objednávka. Okamihom zobrazenia oznámenia o prijatí objednávky sa objednávka považuje za doručenú a týmto okamihom vzniká kúpna zmluva medzi kupujúcim a predávajúcim a obe strany majú práva a povinnosti vyplývajúce z platných predpisov a Reklamačného poriadku internetového obchodu ephotoshop.

Systém internetového obchodu ephotoshop umožňuje zákazníkom prístup k informáciám o stave svojich objednávok (zaregistrovanie, prijatie, úhrada, expedovanie ...) po autorizácii svojimi prihlasovacími údajmi.

článok 3

Platobné podmienky

Všetky ceny tovarov a poplatkov sú uvedené vrátane DPH. Zákazník obdrží elektronickou poštou kópiu svojej objednávky, v ktorej budú údaje o tovare, výške ceny, spôsobe dopravy a platby.

Kupujúci si pri vytvorení objednávky zvolí jednu z predvolených platobných spôsobov, ktorými sú hotovostná platba alebo platba platobnou kartou v predajnom štúdiu internetového obchodu ephotoshop, platba na dobierku, bankový prevod, prevod pomocou platobného portálu Tatrapay, alebo platobnou kartou pomocou platobného portálu Cardpay. Akceptované sú platobné karty VISA, VISA Electron a MasterCard, vydané bankami v Slovenskej republike.

Ak kupujúci zvolí platobnú metódu bankovým prevodom, tak splatnosť kúpnej ceny je 5 pracovných dní odo dňa vytvorenia objednávky.

Akciové ceny sú platné pre objednávky odoslané najneskôr do konca kalendárneho týždňa v ktorom prebieha akcia. Predávajúci si vyhradzuje právo ukončiť akciovú ponuku v prípade vypredania skladových zásob.

Daňový doklad si kupujúci preberá pri prevzatí tovaru. Ak má byť tovar doručený na adresu kupujúceho alebo adresu tretej osoby, ktorú kupujúci uviedol v objednávke, potom je daňový doklad pribalený v zásielke.

článok 4

Lehota, počas ktorej je predávajúci viazaný dodržať ceny v objednávke

Predávajúci sa zaväzuje dodržať ceny v objednávke, ak bol tovar uhradený prevodom v lehote splatnosti, dobierkou, platobnou kartou alebo má byť uhradený v hotovosti v predajnom štúdiu ephotoshop do 5 pracovných dní od vyzvania predávajúceho k prevzatiu tovaru pomocou elektronickej pošty.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu kúpnej ceny v prípade zmeny právnych predpisov, zmene menových kurzov, pri výraznom náraste inflácie a zmene cien od výrobcov alebo dodávateľov tovaru. Kupujúci má v takomto prípade právo od zmluvy odstúpiť.

článok 5

Dodacie lehoty a náklady na dodanie tovaru

Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar zákazníkovi v dodacej lehote, ktorá je 14 pracovných dní, ak nie je nižšie uvedené inak.

Pod dodacou lehotou sa rozumie doba od nasledujúceho dňa po vytvorení objednávky do dňa, kedy bola elektronickou poštou odoslaná výzva k prevzatiu tovaru v predajnom štúdiu, alebo do dňa odoslania tovaru na adresu kupujúceho.

Pri platbe bankovým prevodom nie je predávajúci povinný dodržať dodaciu lehotu, ak kupujúci neuhradil celkovú cenu tovaru v objednávke v lehote splatnosti. O dobu omeškania kupujúceho s úhradou kúpnej ceny sa predlžuje dodacia lehota tovaru.

Ak je pri objednávaní tovaru uvedená pri tovare poznámka „dostupnosť do 30 dní“ alebo „do 30 dní“, potom je dodacia lehota tovaru 30 dní. Pri poznámke „dostupnosť Na sklade“ alebo „na sklade“ je daný tovar na začiatku pracovného dňa skladom v predajnom štúdiu ephotoshop a dodáva sa v čo najkratšom termíne. Pri poznámke „dostupnostť 1-5 dní“ alebo „1-5 dní“ sa tovar nachádza v externých skladoch internetového obchodu ephotoshop a predávajúci vyvíja úsilie o dodanie tovaru kupujúcemu v čo najkratšom čase, najdlhšie v 14-dňovej dodacej lehote.

Ak bude dodacia lehota z akýchkoľvek dôvodov nesplniteľná, predávajúci bude bezodkladne o tejto skutočnosti informovať kupujúceho. Predávajúci môže kupujúcemu ponúknuť náhradnú dodaciu lehotu. Ak kupujúci formou správy elektronickej pošty vyjadrí súhlas s náhradnou dodacou lehotou, potom sa považuje za dodaciu lehotu takáto dohodnutá dodacia lehota.

Ak má byť tovar doručený na adresu kupujúceho alebo adresu tretej osoby, ktorú kupujúci uviedol v objednávke (ďalej len „dodacia adresa“), budú kupujúcemu účtované prepravné náklady podľa spôsobu dopravy uvedenom pri vytváraní objednávky. Výška prepravných nákladov je uvedená v kópii registrovanej objednávky, ktorú elektronickou poštou obdrží kupujúci.

článok 6

Storno a zrušenie objednávky

Kupujúci môže bez udania dôvodu stornovať objednávku do 12 hodín od jej zaregistrovania v internetovom obchode ephotoshop písomnou formou prostredníctvom elektronickej pošty. Ak kupujúci stornuje objednávku po tomto termíne, predávajúci je oprávnený účtovať kupujúcemu storno poplatok vo výške 20% z ceny objednávky.

Ak kupujúci požadoval vo svojej objednávke dodanie tovaru na dodaciu adresu a tovar nebol prevzatý, považuje sa druhé neprevzatie tovaru za storno objednávky kupujúcim. V takomto prípade je predávajúci oprávnený účtovať kupujúcemu storno poplatok vo výške 20% z ceny objednávky, zvýšený o náklady na spätná dopravu tovaru predávajúcemu po neúspešnom druhom pokuse o dodanie tovaru.

Kupujúci môže stornovať objednávku bez storno poplatku, ak predávajúci nedodržal dodaciu lehotu alebo dohodnutú dodaciu lehotu, dohodnutú cenu (tým nie je dotknutý článok 4), alebo ak kupujúci odstúpil od zmluvy podľa článku 8.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku kupujúceho, alebo jej časť, ak nie je možné z dôvodu dočasnej nedostupnosti dodať tovar v dodacej lehote, prípadne v dohodnutej dodacej lehote, alebo sa tovar už nevyrába, resp. nedodáva, alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena zo strany dodávateľa tovaru. Ak takáto situácia nastane, predávajúci bude bezodkladne informovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe.

Ak bola stornovaná alebo zrušená objednávka uhradená kupujúcim, predávajúci sa zaväzuje do 15 dní vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu uhradenú v plnej výške alebo zníženú o storno poplatok, a to prevodom na účet kupujúceho, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.

článok 7

Zrušenie objednávky nahradením novou kúpnou zmluvou

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť okamžite objednávku kupujúceho s následným odoslaním návrhu na uzatvorenie novej kúpnej zmluvy s rovnakou cenou ako bola uvedená v zrušenej objednávke kupujúcemu poštou alebo elektronickou poštou. Predávajúci tak koná (okamžite zrušiť objednávku) najmä v prípade objednávky neobvyklého, ťažko dostupného, alebo drahého tovaru. Návrh novej kúpnej zmluvy má formu zálohovej faktúry, na ktorej je uvedená nová dohodnutá dodacia lehota. Uhradením zálohovej faktúry kupujúcim v lehote splatnosti sa považuje nová kúpna zmluva za uzatvorenú.

článok 8

Poučenie o práve zákazníka odstúpiť od zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu ephotoshop

Kupujúci-spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Spotrebiteľ má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom obchode. Odskúšať však neznamená začať tovar používať a po niekoľkých dňoch ho vrátiť predávajúcemu.

Právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru však kupujúci nemá v prípade, ak si prostredníctvom internetového obchodu ephotoshop zakúpil tovar, ktorého obsahom, alebo súčasťou je audiovizuálne dielo, zvukový záznam, multimediálne dielo, alebo software na nahratom médiu, alebo produktový kľúč k software, ak obal takéhoto média, alebo produktového kľúča už rozbalil, prípadne porušil ochranné plomby, fólie, alebo nálepky. Kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy ani pri tovare objednanom osobitne podľa požiadaviek kupujúceho, ktorý štandardne nie je v ponuke internetového obchodu.

Zákazník svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatňuje písomne alebo prostredníctvom elektronickej pošty na adrese shop@ephotoshop.sk. V prípade, že kupujúci svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatní, vráti tovar predávajúcemu na vlastné náklady, ak tovar plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný, inak na náklady predávajúceho, najneskôr do 7 dní odo dňa, keď svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatnil. Tovar prosím zasielajte v pôvodnom nepoškodenom obale s kompletným príslušenstvom a sprievodnou dokumentáciou, s nepoškodenými, alebo neodstránenými ochrannými plombami, fóliami a nálepkami. Tovar nesmie javiť známky používania – primeraná starostlivosť o tovar musí byť zachovaná.

Predávajúci sa zaväzuje vrátiť kupujúcemu do 15 dní odo dňa jeho odstúpenia od zmluvy prevodom na účet kupujúceho (pokiaľ sa predávajúci nedohodne s kupujúcim inak) cenu zaplatenú za tovar, vrátane nákladov na dopravu tovaru kupujúcemu a nákladov na dopravu tovaru od kupujúceho k predávajúcemu pri odstúpení od zmluvy.

V prípade, že spotrebiteľ odstúpi od zmluvy a doručí dodávateľovi tovar, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, vráti dodávateľ spotrebiteľovi už zaplatenú kúpnu cenu za tovar zníženú v súlade s ust. § 457 Občianskeho zákonníka o hodnotou jeho opotrebenia vo výške 1% z celkovej ceny tovaru za každý deň používania tovaru a o hodnotu opravy a uvedenia tovaru do pôvodného stavu.

článok 9

Ochrana osobných údajov

Zákazník svojou registráciou v internetovom obchode ephotoshop dáva súhlas na dobu neurčitú v zmysle ust. §7 ods. 1 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, aby predávajúci spracoval a uschoval vo svojich informačných systémoch jeho osobné údaje, potrebné pre vystavenie kúpnej zmluvy, daňových dokladov a doručenie tovaru kupujúcemu.

Predávajúci získava, spracováva a uschováva v súlade so zákonom č. 428/2002 Z.z. nasledujúce osobné údaje: pri fyzických osobách meno, priezvisko, adresu elektronickej pošty, telefonický a faxový kontakt, fakturačnú a dodaciu adresu. Pri právnických osobách navyše obchodný názov, IČO, IČ DPH.

Predávajúci vyhlasuje, že osobné údaje získava, spracováva a uschováva výhradne pre potreby uzatvorenia kúpnej zmluvy, daňových dokladov a doručenia tovaru kupujúcemu. Predávajúci poskytuje pošte, kuriérskym službám nevyhnutné osobné údaje pre odoslanie objednaného tovaru kupujúcemu. Iným osobám osobné údaje neposkytuje.

Zákazník môže svoje osobné údaje kontrolovať a meniť v sekcii Môj účet elektronického obchodu ephotoshop. V tejto sekcii sa môže zákazník odhlásiť z odoberania spravodaja zasielaného elektronickou poštou. Odhlásanie sa vykoná v záložke Prihlásenie sa k odberu spravodaja zrušením označenia položky Všeobecný odber.

Zákazník môže písomne alebo prostredníctvom elektronickej pošty na adrese shop@ephotoshop.sk požiadať o zrušenie registrácie a vymazanie osobných údajov. Predávajúci na základe doručenej žiadosti do 7 dní zruší registráciu a vymaže osobné údaje zákazníka. O tejto skutočnosti informuje zákazníka prostredníctvom elektronickej pošty.

článok 10

Reklamačné podmienky

Kupujúci je povinný tovar vizuálne skontrolovať ihneď pri prevzatí. Má nárok tovar neprebrať vtedy, ak je na ňom viditeľné mechanické poškodenie obalu tovaru, zjavne spôsobené prepravou alebo ak je tovar neúplný. V takomto prípade je povinný spísať s prepravcom protokol o škode. Mechanické poškodenie výrobku v neporušenom obale je nutné nahlásiť okamžite po prevzatí zásielky predávajúcemu a výrobok nepoužívať. Neskoršie reklamácie tohoto charakteru nebudú akceptované.

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Ak súčasťou tovaru je originálny záručný list, tento bude predávajúcim potvrdený a odoslaný na adresu kupujúceho až po uplynutí lehoty práva kupujúceho na odstúpenie kúpnej zmluvy podľa článku 8., najneskôr do 30 dní od prevzatia tovaru. Ak súčasťou tovaru nie je záručný list, potom pre uplatnenie záruky je potrebný doklad o kúpe (pokladničný blok, alebo faktúra).

V prípade uplatnenia reklamácie platí obvyklý reklamačný postup stanovený v Reklamačnom poriadku internetového obchodu ephotoshop.